যুক্তরাষ্ট্রে প্রবাসী বাংলাদেশিদের জন্য একটি কল সেন্টার চালু করেছে নিউইয়র্কের বাংলাদেশ কনস্যুলেট জেনারেল। কনস্যুলেটের আওতাধীন নিউইয়র্কসহ ৯টি অঙ্গরাজ্যের বাংলাদেশিরা ফোন করে কনস্যুলার সেবা নিয়ে তথ্য, পরামর্শ ও দিকনির্দেশনা নিতে পারবেন। এ জন্য দুটি নম্বর দেওয়া হয়েছে: ৮৪৪-৮৬১-১৯৭১ ও ২১২-৫৯৯-৬৭৬৭।
কনস্যুলেট জানায়, ১ সেপ্টেম্বর আনুষ্ঠানিকভাবে সেবাটি শুরু হয়েছে। বৃহস্পতিবার (৩ সেপ্টেম্বর) এক সংবাদ বিজ্ঞপ্তিতে বিষয়টি জানানো হয়। প্রবাসে বাংলাদেশের মিশনগুলোতে প্রযুক্তির ব্যবহার বাড়ানো এবং সেবা সহজ করার যে বৈশ্বিক উদ্যোগ চলছে, এটি তারই অংশ।
বিজ্ঞপ্তি অনুযায়ী, কল সেন্টারটি সপ্তাহের সাত দিনই খোলা থাকবে; প্রতিদিন সকাল ৯টা ৩০ মিনিটে খুলে বিকাল ৫টা ৩০ মিনিটে বন্ধ হবে। প্রবাসীদের প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রযুক্তি-সচেতন একদল তরুণকে এর দায়িত্বে রাখা হয়েছে।
কোনো কারণে সঙ্গে সঙ্গে লাইন না পেলে ভয়েস মেইল রেখে দেওয়া যাবে। পরে সংশ্লিষ্ট এজেন্টরা সেই বার্তা দেখে প্রবাসীর সঙ্গে নিজেরাই যোগাযোগ করবেন এবং প্রয়োজনীয় তথ্য জানাবেন বলে বিজ্ঞপ্তিতে বলা হয়েছে।
সংশ্লিষ্টদের আশা, এই উদ্যোগে নিউইয়র্ক কনস্যুলেট ও প্রবাসী বাংলাদেশিদের মধ্যে যোগাযোগ আরও গোছানো ও কার্যকর হবে।
